Харилцааны ур чадвараа сайжруулах нь: “Хэн нэгэнтэй хэрхэн ярилцах вэ?” номын хураангуй

Нийгмийн харилцаа нь хувь хүний болон мэргэжлийн амьдралын салшгүй хэсэг юм. Гэвч олон хүн шинэ хүмүүстэй танилцах, яриа өрнүүлэх, эсвэл зүгээр л бусдад сайн сэтгэгдэл төрүүлэхдээ бэрхшээлтэй тулгардаг. Харилцааны ур чадварын мэргэжилтэн Лейл Лоундесийн бичсэн “Хэн нэгэнтэй хэрхэн ярилцах вэ?” ном нь энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн 92 практик аргыг санал болгодог. Энэхүү нийтлэлд номын гол санаа, техникүүдийг нэгтгэн, уншигчдад ойлгомжтой байдлаар хүргэхийг зорьлоо.

I ХЭСЭГ: АНХНЫ СЭТГЭГДЭЛ ХЭРХЭН ТӨРҮҮЛЭХ ВЭ?

Анхны уулзалтаар бусдад ямар сэтгэгдэл төрүүлэх нь цаашдын харилцааны суурийг тавьдаг. Номын зохиогч үг хэлэхээсээ өмнө ч бусдын анхаарлыг татаж, эерэг уур амьсгал бүрдүүлэх хэд хэдэн аргыг онцолсон байдаг.

Урсгал инээмсэглэл (The Flooding Smile)

Хүнтэй уулзахдаа шууд инээмсэглэхийн оронд эхлээд нэг хором нүүр рүү нь анхааралтай харж, дараа нь том, дулаан инээмсэглэл нүүрэндээ тодруулахыг зөвлөжээ. Энэ нь таны инээмсэглэлийг зөвхөн тухайн хүнд зориулагдсан мэт, илүү чин сэтгэлийн мэт харагдуулдаг байна. Ийм инээмсэглэл нь бусдад илүү гүн гүнзгий, эерэг сэтгэгдэл үлдээдэг ажээ.

Наалдамхай харц (Sticky Eyes)

Ярилцагчтайгаа ярихдаа харцаа салгахгүй байх нь чухал. Гэхдээ Лоундес үүнийг нэг алхам урагшлуулж, ярилцагчаа ярьж дууссаны дараа ч харцаа салгахгүй байхыг санал болгодог. Энэ нь таныг түүний хэлсэн үгэнд гүнээ анхаарал хандуулж, хүндэтгэлтэй хандаж буйг илтгэнэ. Хэрэв та харцаа салгах шаардлагатай бол үүнийг аажуухан, дурамжхан байдалтай хийх хэрэгтэй гэж зөвлөсөн байна.

Эпокси харц (Epoxy Eyes)

Энэ техник нь олон хүнтэй ярилцаж байх үед сонирхсон хүн дээрээ анхаарлаа төвлөрүүлэхэд зориулагдсан. Бүлэгт байгаа бусад хүнтэй ярих зуураа ч гэсэн таны харц голчлон тухайн хүн рүү чиглэсэн байх ёстой. Энэ нь таны сонирхлыг маш тодорхой илэрхийлэх хүчтэй дохио болдог байна.

Өөртөө итгэлтэй зогсолт (Confident Posture)

Биеийн байрлал нь таны өөртөө итгэх итгэлийн талаар маш их зүйлийг хэлж өгдөг. Номын зохиогч “шүднээсээ дүүжлэгдсэн мэт” төсөөлөхийг санал болгодог. Энэхүү төсөөлөл нь таны биеийн бүх булчинг зөв байрлалд оруулж, нурууг цэх, толгойг өндөрт байлгахад тусалдаг. Ийм зогсолт нь таныг илүү өөртөө итгэлтэй, нээлттэй харагдуулна.

II ХЭСЭГ: ЖИЖИГ ЯРИАГ ХЭРХЭН ЭХЛҮҮЛЭХ ВЭ?

Олон хүн танихгүй хүнтэй юу ярихаа мэдэхгүй эвгүй байдалд ордог. Номонд яриаг хялбархан эхлүүлэх хэд хэдэн бүтээлч аргыг танилцуулсан байдаг.

“Энэ юу вэ?” техник (The “Whatzit?” Technique)

Бусдын анхаарлыг татаж, тэднийг тантай яриа эхлүүлэхэд хүргэх хамгийн энгийн аргуудын нэг бол сонирхолтой, өвөрмөц зүйл зүүх эсвэл авч явах юм. Энэ нь энгэрийн тэмдэг, содон зангиа, эсвэл ер бусын цүнх байж болно. Хүмүүс ихэвчлэн сониуч зангаасаа болж “Энэ юу вэ?” гэж асуух бөгөөд энэ нь яриа эхлүүлэх сайхан боломж болдог.

“Тэр хэн бэ?” техник (The “Whozdat?” Technique)

Үдэшлэг, арга хэмжээнд оролцож байхдаа танилцахыг хүссэн хүнээ зохион байгуулагчаас асууж, танилцуулж өгөхийг хүсэх нь үр дүнтэй арга юм. Энэ нь шууд очоод ярих гэж оролдсоноос хамаагүй илүү дулаан уур амьсгал бүрдүүлдэг. Зохион байгуулагч таныг танилцуулахдаа ихэвчлэн хоёуланд тань сонирхолтой байж болох сэдвийг хөндөж өгдөг.

Уйтгартай хариултаас зайлсхийх

“Та хаанаас ирсэн бэ?” эсвэл “Та юу хийдэг вэ?” гэх мэт нийтлэг асуултад нэг үгээр хариулахын оронд яриа өрнүүлэх боломжтой сонирхолтой мэдээлэл нэмж өгөх хэрэгтэй. Жишээлбэл, “Би Улаанбаатараас ирсэн” гэхийн оронд “Би Улаанбаатараас ирсэн. Саяхан манай тэнд шинэ номын сан нээгдсэн нь үнэхээр гайхалтай” гэх мэтээр хариулж болно. Энэ нь ярилцагчид тань асуулт асуух эсвэл сэтгэгдлээ хуваалцах сэдэв өгдөг.

Сүүлийн үеийн мэдээ мэдээлэлтэй байх

Ярианы сэдэвгүй болохоос сэргийлэхийн тулд ярианд орохынхоо өмнө сүүлийн үеийн мэдээ, сонин хачнаас уншиж, мэдээлэлтэй байх нь чухал. Энэ нь танд ямар ч нөхцөлд яриа өрнүүлэх сэдэвтэй байхад тусална. Гэхдээ улс төр, шашин шүтлэг гэх мэт маргаан дагуулж болзошгүй эмзэг сэдвээс зайлсхийх нь зүйтэй.

III ХЭСЭГ: МЭРГЭЖИЛТЭН ШИГ ХАРИЛЦАН ЯРИХ НЬ

Яриа эхлүүлсний дараа түүнийг үргэлжлүүлж, ярилцагчдаа сайн сэтгэгдэл үлдээх нь дараагийн чухал алхам юм. Доорх техникүүд нь таныг илүү ухаалаг, сонирхолтой ярилцагч мэт харагдуулахад тусална.

Тоть шиг давтах (Parroting)

Ярилцагчаа ярьж дуусахад нь түүний хэлсэн сүүлийн хэдэн үгийг асуух өнгө аясаар давтан хэлэх нь энэ аргын гол санаа юм. Жишээлбэл, хэрэв тэд “Би өнгөрсөн зун Хөвсгөл далай руу аялсан” гэж хэлбэл, та “Хөвсгөл далай руу аялсан гэнэ ээ?” гэж асууж болно. Энэ нь таныг анхааралтай сонсож байгааг илтгэхээс гадна ярилцагчийг яриагаа цааш дэлгэрүүлэн үргэлжлүүлэхэд түлхэц болдог.

Гайхалтай түүхийг дахин яриулах (“Encore!”)

Хэрэв та ярилцагчдаа бусдад ярьж өгөх дуртай сонирхолтой түүх байдгийг мэддэг бол түүнийг нь яриулахыг хүсээрэй. Хүмүүс өөрсдийн амжилтын түүх, сонирхолтой адал явдлынхаа талаар ярих дуртай байдаг. Энэ нь тэдэнд өөрийгөө чухал, сонирхолтой хүн гэдгээ мэдрэх боломж олгодог бөгөөд таныг сайн сонсогч гэж үнэлэхэд хүргэдэг.

Анхаарлын төвд байлгах (The Spotlight Technique)

Хүмүүс өөрсдийнхөө тухай ярих дуртай байдаг. Тиймээс ярианы явцад анхаарлыг өөрөөсөө холдуулж, ярилцагч руугаа чиглүүлээрэй. Тэдний амьдрал, сонирхол, үзэл бодлын талаар асуулт асууж, тэднийг ярианы гол баатар болго. Энэ нь таныг даруухан, бусдыг хүндэтгэдэг нэгэн гэсэн сэтгэгдэл төрүүлнэ.

IV ХЭСЭГ: БУСДЫН ХАЙР ХҮНДЭТГЭЛИЙГ ХҮЛЭЭХ НЬ

Эдгээр техникүүд нь зөвхөн танилцах, яриа өрнүүлэхэд зориулагдаагүй бөгөөд урт хугацааны харилцааг бэхжүүлэх, бусдын итгэлийг олоход ч тусалдаг.

Утга учиртай танилцуулга (Never Make a Naked Introduction)

Хоёр хүнийг хооронд нь танилцуулахдаа зөвхөн нэрийг нь хэлээд орхих хэрэггүй. Тэдний талаар сонирхолтой баримт, нийтлэг сонирхол, эсвэл яриа эхлүүлэхэд нь тус болох жижиг мэдээлэл нэмж өгөөрэй. Жишээлбэл, “Сараа, энэ бол миний найз Болд. Болд ч гэсэн чам шиг ууланд авирах дуртай шүү дээ” гэх мэт. Энэ нь тэднийг эвгүй байдалд орохоос сэргийлж, яриагаа хялбархан эхлүүлэхэд нь тусална.

Уур амьсгалыг мэдрэх (Match the Mood)

Харилцаж буй хүнийхээ сэтгэл хөдлөл, ярианы өнгө аясыг ажиглаж, өөрийнхөө энергийн түвшинг түүнд тааруулах нь чухал. Хэрэв тэд гунигтай байвал та хэт хөгжилтэй байх нь зохимжгүй. Хэрэв тэд баяр хөөртэй байвал та ч мөн эерэг энергитэй байх хэрэгтэй. Энэ нь тэдэнд таныг ойлгож, холбогдож чадаж байна гэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг.

Хувийн мэдээллийн сан (The Personal Grapevine)

Уулзахаар зэхэж буй хүнийхээ талаар урьдчилан бага зэрэг судалгаа хийх нь маш үр дүнтэй байж чадна. Тэдний сошиал хуудас, эсвэл дундын найзаасаа тэдний хобби, сонирхлын талаар асууж мэдээрэй. Дараа нь яриан дундаа энэ мэдээллийг санамсаргүй мэт дурдахад тэд таныг өөрт нь анхаарал хандуулж буйг мэдэрч, талархах болно.

Дүгнэлт

Лейл Лоундесийн “Хэн нэгэнтэй хэрхэн ярилцах вэ?” номонд дурдсан техникүүд нь зөвхөн онол биш, харин бодит амьдрал дээр туршигдаж, үр дүнгээ өгсөн аргууд юм. Анхны сэтгэгдэл төрүүлэхээс эхлээд гүн гүнзгий харилцаа тогтоох хүртэлх бүх үе шатанд ашиглаж болох эдгээр энгийн мэт боловч хүчирхэг аргуудыг эзэмшсэнээр та ямар ч нийгмийн орчинд өөртөө итгэлтэй байж, бусадтай амжилттай харилцаж чаддаг болох юм. Эдгээр нь дадлага, туршлага шаарддаг ур чадварууд бөгөөд тууштай хичээснээр хэн бүхэн эзэмших боломжтой.