Хурдан сэтгэж, ухаалаг ярих нь: Мэтт Абрахамсын аргачлал

Бидний олонх нь гэнэтийн асуулт, хурлын үеийн санал, эсвэл чухал уулзалтын үед сандарч, хэлэх үгээ олж яддаг. Энэхүү нийтлэг бэрхшээлийг даван туулах арга замыг Стэнфордын Бизнесийн сургуулийн багш, харилцааны мэргэжилтэн Мэтт Абрахамс өөрийн “Think Faster, Talk Smarter” ном болон подкастаараа дамжуулан танилцуулдаг. Тэрээр гэнэтийн ярианы ур чадвар бол төрөлхийн авьяас биш, харин сурч, хөгжүүлж болох дадал гэдгийг онцолдог. Энэхүү блог нийтлэлд түүний гол аргачлалуудыг нэгтгэн, уншигч танд цэгцтэй мэдээлэл хүргэхийг зорилоо.

Харилцааны бэрхшээлийн үндэс: Айдсаа ойлгох нь

Гэнэтийн ярианаас айх айдас нь ихэвчлэн бусдад шүүмжлүүлэх, буруу зүйл хэлэх вий гэсэн болгоомжлолоос үүдэлтэй. Мэтт Абрахамс үүнийг “үнэлгээний түгшүүр” гэж нэрлэдэг. Хүмүүс өөрсдийгөө төгс төгөлдөр, алдаа гаргах ёсгүй гэж боддог нь дарамтыг нэмэгдүүлдэг. Гэтэл харилцааны гол зорилго нь төгс байх биш, харин ойлголцох, холбоо тогтоох явдал юм. Энэхүү сэтгэл зүйн дарамтыг ойлгож, зөв удирдах нь амжилттай харилцааны эхний алхам болдог.

Сэтгэлгээний өөрчлөлт: Гүйцэтгэлээс ярианд шилжихүй

Амжилттай харилцааны суурь нь сэтгэлгээний зөв хандлагаас эхэлдэг. Абрахамс гэнэтийн яриаг “гүйцэтгэл” гэж харахаас татгалзахыг зөвлөдөг. Үүний оронд үүнийг энгийн “яриа” гэж хүлээн авах нь чухал. Энэ нь дарамтыг бууруулж, илүү чөлөөтэй, өөртөө итгэлтэй ярихад тусална. Гол зорилго бол бусдад таалагдах биш, харин санаагаа ойлгуулах, холбоо тогтоох юм. Түгшүүрийг дайсан гэж харахын оронд “сэтгэл догдлол” болгон хувиргах нь бие махбодын урвалыг эерэгээр ашиглах боломжийг олгоно.

Гэнэтийн ярианы нууц зэвсэг: Бүтцийг ашиглах

Гэнэтийн нөхцөлд хамгийн үр дүнтэй арга бол урьдчилан бэлдсэн бүтцийг ашиглах явдал юм. Бүтэц нь бодлоо цэгцлэх, санаагаа логик дараалалтай илэрхийлэхэд тусалдаг замын зурагтай адил. Энэ нь тархины ачааллыг бууруулж, юу хэлэх вэ гэдэгт биш, яаж хэлэх вэ гэдэгт анхаарах боломжийг олгодог.

Түгээмэл хэрэглэгддэг бүтцүүд

Мэтт Абрахамс хэд хэдэн үр дүнтэй бүтцийг санал болгодог. Нөхцөл байдлаасаа хамааран эдгээрээс сонгон ашиглах боломжтой.

• Асуудал / Шийдэл / Үр дүн: Энэ бүтэц нь тулгарсан бэрхшээлийг тодорхойлж, түүнийг хэрхэн шийдвэрлэх арга замыг санал болгоод, эцсийн үр дүн, ашиг тусыг тайлбарлахад тохиромжтой. Бизнесийн орчинд санал дэвшүүлэх, шийдвэр гаргахад өргөн ашиглагддаг.
• Юу? / Тэгээд яах гэж? / Одоо яах вэ?: Энэ бүтэц нь мэдээллийг тодорхой болгоход чиглэдэг. Эхлээд гол санаа буюу “Юу болоод байгааг” тайлбарлана. Дараа нь түүний ач холбогдол буюу “Тэгээд яагаад чухал болохыг” тодотгоно. Эцэст нь дараагийн алхам буюу “Одоо яах ёстойг” зааж өгдөг.
• Өнгөрсөн / Одоо / Ирээдүй: Энэ бүтэц нь цаг хугацааны дарааллаар түүх өгүүлэх, үйл явцын өөрчлөлтийг харуулахад тохиромжтой. Асуудлын түүхэн замнал, одоогийн нөхцөл байдал, ирээдүйн төлөвийг цогцоор нь харуулахад тусалдаг.

Түгшүүрийг тэр даруй удирдах аргууд

Яриа эхлэхийн өмнө болон ярих явцад үүсдэг түгшүүрийг удирдах хэд хэдэн энгийн арга бий. Эдгээр нь бие махбодын болон сэтгэл зүйн хувьд тайвшруулах үйлчилгээтэй.

• Гүнзгий амьсгал авах: Гүнзгий амьсгаа авах нь зүрхний цохилтыг удаашруулж, биеийг тайвшруулдаг. Ярихаасаа өмнө хэд хэдэн удаа гүнзгий амьсгалснаар сандралыг бууруулах боломжтой.
• Биеийн байрлалаа өөрчлөх: Өөртөө итгэлтэй биеийн байрлал эзлэх нь сэтгэл санаанд эерэгээр нөлөөлдөг. Цээжээ дэлгэж, мөрөө тэгшлэн зогсох нь тархинд итгэлтэй байдлын дохиог өгдөг байна.
• Өөртөө бус, бусдад анхаарах: Түгшүүр нь ихэвчлэн өөртөө хэт их анхаарал хандуулснаас үүсдэг. Харин сонсогчдод юу хэрэгтэй, тэдэнд ямар үнэ цэнэ өгөх вэ гэдэгт төвлөрснөөр өөрийн айдаснаас ангижирч чадна.

Агуулга ба Илэрхийлэл: Юу, хэрхэн ярих вэ?

Бүтэц, сэтгэл зүйн бэлтгэлээс гадна ярих агуулга, түүнийг илэрхийлэх арга барил чухал үүрэгтэй. Абрахамс энэ тал дээр дараах зөвлөгөөг өгдөг.

Үр дүнтэй агуулга бүтээх

Хэлэх үгээ олохын тулд өөрийн мэдлэг, туршлагаас ашиглах нь хамгийн хялбар арга юм. Хувийн түүх, тохиолдсон явдлууд нь яриаг илүү сонирхолтой, ойлгомжтой болгодог. Мөн яриандаа тодорхой жишээ, баримт оруулах нь сонсогчдын итгэлийг нэмэгдүүлнэ. Хэрэв шууд хариулахад бэрх бол, асуултыг давтан асуух, эсвэл тодруулга хүсэх замаар бодох цаг гаргаж авах боломжтой.

Илэрхийллийн ур чадвар

Санаагаа хэрхэн хүргэж байгаа нь агуулгаас дутахгүй чухал. Үүнд дараах зүйлс багтана:

• Зогсолт ашиглах: Ярианы дунд зогсолт хийх нь айдасны тэмдэг биш, харин өөртөө итгэлтэй байдлын илрэл юм. Энэ нь сонсогчдод мэдээллийг боловсруулах, танд дараагийн санаагаа цэгцлэх боломжийг олгодог.
• Дууны өнгө, хурдаа тохируулах: Нэгэн хэвийн дуу хоолойгоор ярих нь уйтгартай байдаг. Чухал санааг онцлохдоо дуугаа өндөрсгөх, эсвэл хурдаа сааруулах зэргээр яриандаа амь оруулж болно.
• Биеийн хэлэмж ашиглах: Гар хурууны хөдөлгөөн, нүүрний хувирал нь ярианы утгыг баяжуулж, сонсогчдын анхаарлыг татдаг. Нүдээрээ холбоо тогтоох нь итгэлцлийг бий болгоно.

Дүгнэлт

Мэтт Абрахамсын “Think Faster, Talk Smarter” аргачлал нь гэнэтийн ярианы ур чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэсэн цогц удирдамж юм. Энэ нь зөвхөн техник заагаад зогсохгүй, сэтгэлгээний хандлагыг өөрчлөхөд чиглэдэг. Яриаг гүйцэтгэл гэж харахаа больж, холбоо тогтоох боломж гэж үзэх нь хамгийн чухал. Урьдчилан бэлдсэн бүтцүүдийг ашиглаж, түгшүүр удирдах энгийн аргуудыг хэрэгжүүлснээр хэн ч илүү хурдан сэтгэж, ухаалаг ярьж сурах боломжтой. Эцсийн дүндээ, тууштай дадлага хийх нь энэхүү ур чадварыг өөрийн болгох түлхүүр гэдгийг тэрээр онцолсон байна.