Оршил: Хүнийг таних нь шинжлэх ухаан
Хэрэв та ямар ч өрөөнд ороод хэн худал хэлж, хэн нь өвдөлтөө нууж, хэн таныг нууцхан шүтэн биширч, хэн нь зүгээр л баг зүүж байгааг шууд мэдэрч чаддаг бол ямар вэ? Хэрэв та хүний зан авирыг ид шидээр бус, шинжлэх ухаанаар тайлж чаддаг бол ямар байх бол? Нүд ирмэх, биеэ хөдөлгөх, түр зогсох бүр түүх өгүүлдэг. Та үүнийг уншиж сурсны дараа хүмүүсийн тухай юу ч нууц хэвээр үлдэхгүй.
Энэхүү нийтлэлд бид биеийн хэл, нүүрний хувирал, энергийн өөрчлөлт, сэтгэл хөдлөлийн дохио, тэр ч байтугай хүмүүсийн танд харуулахыг хүсдэггүй зүйлсийн ард нуугдах сэтгэл зүйг нээх болно. Энэ бол бусдыг удирдах бус, харин ойлгох ур чадвар юм. Энэ бол шүүмжлэл биш, харин ухамсараар хурцалсан энэрэн ойлгохуй юм. Учир нь та хүмүүсийг үнэхээр уншиж сурах үед тэднийг зүгээр нэг ойлгохгүй, харин тэдэнтэй холбогдож, нөлөөлж, хамгаалж, ганхашгүй тодорхой байдлаар удирдах болно.
Нэгдүгээр бүлэг: Хүний зан авирын нууц хэл
Хүнийг уншиж сурах нь тэдний юу хэлэхийг сонсохоос бус, харин тэдний юу хийж байгааг ажиглахаас эхэлдэг. Хүн нэг ч үг хэлэхээсээ өмнө тэдний бие махбод маш их зүйлийг аль хэдийн хэлсэн байдаг. Тэдний өрөөнд орж ирэх байдал, ярихдаа гараа хэрхэн барьж байгаагаас эхлээд хөдөлгөөн бүр нь мессеж илгээдэг.
Хүн төрөлхтөн хэл яриа хөгжихөөс хамаагүй өмнө дохио зангаагаар харилцаж сурсан бөгөөд эдгээр үгэн бус дохио нь өнөөдөр бидний харилцааны 60 гаруй хувийг эзэлсээр байна. Жишээлбэл, биеийн байрлалын бага зэргийн өөрчлөлт нь тавгүйрхлийг илэрхийлж, чин сэтгэлийн инээмсэглэлд нүд оролцдог. Микро илэрхийлэл буюу секунд хүрэхгүй хугацаанд үргэлжлэх сэтгэл хөдлөлийн агшин зуурын илрэл нь хэн нэгний жинхэнэ мэдрэмжийг нуухыг хичээсэн ч илчилж чаддаг.
Холубонгийн мөрдөх товчоо (FBI)-ны ажилтнууд, сэтгэл зүйчид, зан үйлийн шинжээчид энэхүү дуугүй хэлэнд тулгуурлан аюулыг үнэлж, сэдлийг ойлгож, үнэнийг нээдэг. Жишээлбэл, FBI-ын профайлер сэжигтнийг ажиглахдаа зөвхөн хариултыг нь сонсдоггүй. Тэд үг, үйлдлийн хоорондох зөрүүг ажигладаг. Итгэлтэй байна гэж хэлэхдээ хуруугаа оролдож, нүднээс зугтааж буй хүн итгэлтэй бус, харин түгшүүртэй байгаагаа илэрхийлж байдаг.
Үндсэн төлөв байдлыг таних нь
Хүнийг уншиж сурах нь мэргэжлийн хүмүүст зориулагдсан авьяас биш, харин сурч болох ур чадвар юм. Энэ нь “үндсэн төлөв байдал”-ыг маш сайн мэдэхээс эхэлдэг. Үндсэн төлөв байдал гэдэг нь тухайн хүний хэвийн, стрессгүй нөхцөлд гаргадаг байгалийн зан авир юм. Хэн нэгнийг тайван байхад нь хэрхэн биеэ авч явдгийг ойлгосны дараа түүнээс гажсан аливаа үйлдэл (хурдан нүд ирмэх, гүехэн амьсгалах, гараа зөрүүлэх) нь дотоод зөрчил эсвэл тавгүй байдлыг илтгэж болно. Энэ нь тэднийг худал хэлж байна гэсэн үг биш, харин ямар нэг зүйл өөрчлөгдсөнийг илтгэнэ.
Жишээлбэл, гар барилтыг авч үзье. Чанга атгалт нь итгэлтэй байдал, хяналтыг илэрхийлж болох бол сул атгалт нь идэвхгүй, найдваргүй байдлыг илтгэж болно. Нүдний харц ч мөн адил чухал. Хэт бага харц нь ичимхий эсвэл хууран мэхлэлтийг, харин хэт удаан ширтэх нь ноёрхол эсвэл түрэмгийллийг илтгэж болзошгүй. Гол түлхүүр нь нөхцөл байдалд оршино. Ямар ч дохио зангааг тусгайд нь тайлбарлаж болохгүй. Гараа зөрүүлэх нь хамгаалалтын байрлал эсвэл зүгээр л өрөө хүйтэн байгааг илтгэж болно.
Хоёрдугаар бүлэг: Нүүр царайг тайлах нь: Худлаа хэлж чадахгүй сэтгэл хөдлөлүүд
Нүүр царай бол үнэнийг хэлэгч хамгийн том зэвсэг юм. Үгсийг хэлбэржүүлж, цензур тавьж, мушгин гуйвуулж болох ч нүүр царай ихэнхдээ жинхэнэ түүхийг секунд хүрэхгүй хугацаанд илчилдэг. Хүний нүүрний булчингууд нь тэдний бүрэн ухамсарлаж амжаагүй сэтгэл хөдлөлийг илчилж чаддаг. Эдгээрийг “микро илэрхийлэл” гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь ухамсарт хяналтыг алгасан гарч ирдэг жинхэнэ сэтгэл хөдлөлийн агшин зуурын илрэл юм.
Сэтгэл судлаач Пол Экман соёл, хэлнээс үл хамааран бүх хүнд түгээмэл байдаг долоон нүүрний хувирлыг шинжлэх ухааны үндэслэлтэйгээр тодорхойлсон. Эдгээр нь: аз жаргал, гуниг, айдас, уур, гайхшрал, жигшил, үл тоомсорлолт юм.
- Аз жаргал: Зөвхөн уруул дээшээ өргөгдөх бус, нүдний булан тойрон үрчлээ тогтдог.
- Гуниг: Хөмсөгний дотор талын булан дээш татагдаж, доод уруул чичирч болно.
- Айдас: Нүд томорч, ам хэвтээ чиглэлд сунадаг.
- Уур: Хөмсөг доошилж, хамрын нүх тэлдэг.
- Гайхшрал: Хөмсөг өргөгдөж, ам ангайдаг.
- Жигшил: Хамар үрчийж, дээд уруул өргөгддөг.
- Үл тоомсорлолт: Уруулын нэг тал нь дээш өргөгддөг.
Эдгээр дохиог олж харахын тулд ажиглалтаа удаашруулж, мэдрэмжээ нэмэгдүүлэх хэрэгтэй. Жинхэнэ сэтгэл хөдлөл ихэвчлэн тэгш хэмтэй байдаг. Жинхэнэ инээмсэглэл буюу “Дюшений инээмсэглэл” нь нүүрний хоёр талыг хамарч, нүдэнд хүрдэг. Харин хүчилсэн инээмсэглэл ихэвчлэн зөвхөн амыг хамардаг.
Гуравдугаар бүлэг: Биеийн хэл: Оюун санааны дуугүй элч
Хүмүүс ам нээхээсээ өмнө тэдний бие ярьж эхэлдэг. Хэн нэгний өрөөнд орж ирэх, ярианы үеэр зогсох, эсвэл нэг хөлөөсөө нөгөөд жингээ шилжүүлэх нь санамсаргүй зүйл биш. Энэ бол хөдөлгөөнт түүх юм. Биеийн хэл бол хувьслын үр дүнд бий болсон, оршин тогтнохын тулд боловсронгуй болсон харилцааны хамгийн эртний бөгөөд үнэнч хэлбэр юм.
Биеийн хэлний гол дохионууд
- Нээлттэй алга: Шударга, нээлттэй байдлыг илтгэнэ.
- Гараа зөрүүлэх: Хамгаалалт эсвэл тавгүй байдлыг илэрхийлж болно.
- Урагш бөхийх: Сонирхол, оролцоог харуулна.
- Хойш налах: Ноёрхол, ихэмсэг байдал эсвэл сонирхолгүй байдлыг илтгэж болно.
- Хөл: Биеийн хамгийн үнэнч хэсэг. Хэрэв хэн нэгний хөл ярианы үеэр хаалга руу чиглэсэн байвал тэд явахыг хүсэж байж магадгүй.
- Гар: Яриагаа онцлохын тулд гараа ашиглах, ялангуяа алгаа дээш харуулсан нээлттэй дохио нь нээлттэй, шударга, итгэлтэй байдлыг илэрхийлдэг. Гараа нурууныхаа ард, халаасандаа хийх эсвэл байнга оролдох нь тавгүйрхэл, ямар нэг зүйлийг нуух хүслийг илтгэж болно.
Толин тусгал буюу хэн нэгэн ухамсаргүйгээр өөр хүний байрлал, дохио зангаа, ярианы хэв маягийг дуурайх нь холбоо, харилцан ойлголцлын хүчтэй үзүүлэлт юм. Хүмүүс бие биедээ таалагдах эсвэл хүндэтгэх үедээ бие биенээ толь мэт дуурайдаг. Энэ бол “бид нэг долгион дээр байна” гэсэн биеийн хэлний илэрхийлэл юм.
Дөрөвдүгээр бүлэг: Үгсийн цаадах дуу хоолой: Дууны дохиог тайлах нь
Үгс хүчтэй ч тэдгээрийг хэрхэн хэлж байгаа нь ихэвчлэн юу хэлж байгаагаас илүү ихийг илчилдэг. Дууны өнгө, өндөр, хурд, чанга байдал, хэмнэл нь мессежийг бататгах эсвэл эсрэгээр нь үгүйсгэх хоёрдогч давхаргыг үүсгэдэг. Энэ бол “пара хэл” гэж нэрлэгддэг бөгөөд хүний холбоо, хууран мэхлэлтийг илрүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
- Өнгө: Ярианы сэтгэл хөдлөлийн амт. Хуурай өнгө нь уйтгар, хайхрамжгүй байдлыг илтгэж болох бол дулаан, өөдрөг өнгө нь найрсаг, урам зоригийг илэрхийлдэг.
- Өндөр: Стресстэй үед ихэнх хүний дууны өндөр нэмэгддэг, учир нь дууны хөвч чангардаг.
- Хурд: Хурдан ярьдаг хүмүүс сэтгэл догдолсон, сандарсан эсвэл ямар нэг сэдвээс хурдан зайлсхийхийг оролдож байж болно.
- Чанга байдал: Хүмүүс сэтгэл хөдөлсөн, ууртай, хамгаалалттай, урам зоригтой үедээ дуугаа өндөрсгөдөг. Дууны чанга байдал гэнэт буурах нь ичгүүр, гуниг, нууцлаг байдлыг илтгэж болно.
- Завсарлага: Зөв байрлуулсан завсарлага нь итгэл, хяналтыг илэрхийлдэг. Харин буруу цагт хийсэн завсарлага, ялангуяа асуултын дараа, эргэлзээ эсвэл оюун санааны төөрөгдлийн шинж байж болно.
Тавдугаар бүлэг: Худлыг илрүүлэх нь: Хууран мэхлэлтийн сэтгэл зүй
Худал хэлэх нь хэл яриатай адил эртний хүний зан үйл юм. Гэвч хэн нэгэн худлыг хичнээн сайн зохиосон ч бие махбод ихэвчлэн өөр түүх өгүүлдэг. Худал хэлэх нь танин мэдэхүйн зөрчлийг бий болгодог бөгөөд энэ нь хүний мэддэг үнэн ба хэлж буй зүйлийн хоорондох оюун санааны зөрчил юм. Энэ зөрчил стресс үүсгэдэг бөгөөд стресс нь ул мөр үлдээдэг.
Худал хэлж буй хүнийг илрүүлэх анхны шинж тэмдгүүдийн нэг бол үгэн болон үгэн бус харилцааны хоорондын зөрүү юм. Хүн “Би энэ шийдвэртээ итгэлтэй байна” гэж хэлэхдээ бие нь агшиж, нүд нь гүйж, гар нь чичирч байж болно. Эдгээр зөрүүг “нүх” гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь сэтгэл хөдлөлийн үнэн бие махбодын дохиогоор илэрч байгаа хэрэг юм.
Худал ярианы нийтлэг шинжүүд
- Саатал: Үнэн хариулт шууд байдаг бол худал хариулт ихэвчлэн бага зэрэг сааталтай ирдэг.
- Хувийн төлөөний үгнээс зайлсхийх: “Би мөнгийг аваагүй” гэхийн оронд “Мөнгийг би аваагүй” гэх мэтээр өөрийгөө холдуулдаг.
- Хэт их дэлгэрэнгүй мэдээлэл: Үнэн энгийн, худал нь ээдрээтэй байдаг. Худалч хүмүүс итгэл үнэмшилтэй харагдахын тулд шаардлагагүй мэдээлэл нэмдэг.
- Дуу хоолойн өөрчлөлт: Стрессээс болж дууны өндөр нэмэгдэх эсвэл дуу нь сөөх.
- Гарын хөдөлгөөн: Худалч хүмүүс илчлэгдэхээс айж хөдөлгөөнөө хязгаарлаж болно. Мөн нүүр, хүзүүндээ хүрэх зэрэг түгшүүрийн шинж тэмдгүүд илэрдэг.
Зургадугаар бүлэг: Хувь хүний хэв маяг: Хүний зан үйлийн цөмийг ойлгох нь
Хүнийг нарийн уншихын тулд түр зуурын сэтгэл хөдлөлийг давж, зан үйлийн гүн гүнзгий хэв маягийг харах хэрэгтэй. Биеийн хэл, нүүрний хувирал нь тухайн агшинд юу мэдэрч байгааг илтгэдэг бол хувь хүний онцлог нь тэд яагаад тэгж мэдэрч, үйлдэж байгааг тайлбарладаг.
Сэтгэл судлалд хувь хүнийг тодорхойлоход өргөн ашиглагддаг “Их Таван” загвар байдаг. Энэ нь таван үндсэн шинж чанараас бүрдэнэ:
- Нээлттэй байдал: Шинэ туршлага, бүтээлч байдал, хийсвэр сэтгэлгээнд нээлттэй байх.
- Ухамсартай байдал: Эмх цэгцтэй, хариуцлагатай, зорилготой байх.
- Экстраверт байдал: Нийгэмд нээлттэй, эрч хүчтэй, бусадтай харилцах дуртай байх.
- Тааламжтай байдал: Дулаан, энэрэнгүй, хамтран ажиллах хандлагатай байх.
- Невротик байдал: Сэтгэл санааны тогтворгүй байдал, түгшүүр, сэтгэл хөдлөлийн урвалд өртөмтгий байх.
Эдгээр хэв маягийг хүмүүс хэрхэн шийдвэр гаргадаг, стресст хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлдэг, бүлэгт хэрхэн харьцдаг, эрх мэдэлд хэрхэн ханддагийг ажигласнаар таньж болно.
Долдугаар бүлэг: Нөхцөл байдлын мэдрэмж: Хүнийг уншихаас өмнө өрөөг унших нь
Хүнийг нарийн уншихаас өмнө тэдний орчин тойрныг унших хэрэгтэй. Үүнийг нөхцөл байдлын мэдрэмж гэдэг. Хүн бүр нөхцөл байдал, хүрээлэн буй орчин, хэн харж байгаа, юу эрсдэлд байгаа, ямар эрх мэдлийн динамик үйлчилж байгаагаас хамааран өөр өөрөөр аашилдаг.
Ажлын ярилцлагад орж буй хүн, найзуудтайгаа гэртээ байгаа хүн, оршуулгын ёслолд оролцож буй хүн гурвуулаа огт өөр зан авир, дууны өнгө, дохио зангаа, биеийн байрлалыг харуулна. Энэ нь тэд тууштай биш гэсэн үг биш, харин өөр өөр орчинд дасан зохицож байгаа хэрэг юм. Ухаалаг хүн уншигчид хүний зан үйл вакум орчинд оршдоггүй, харин нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөрчлөгддөг гэдгийг мэддэг.
Наймдугаар бүлэг: Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан: Бусдын хэлж чадахгүйг мэдрэх нь
Хүнийг унших нь зөвхөн үйлдлийг ажиглах, дохиог тайлах биш, харин тэдний юу мэдэрч байгааг мэдрэх явдал юм. Хүнийг ойлгохын цөмд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан (EQ) оршдог. Энэ нь бусдын болон өөрийн сэтгэл хөдлөлийг таньж, ойлгож, хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар юм.
Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан нь энэрэн ойлгохоос эхэлдэг. Энэ нь өрөвдөх, харамсах биш, харин өөр хүний сэтгэл хөдлөлийн ертөнцөд засах, зөвлөх, зугтах шаардлагагүйгээр нэвтрэх чадвар юм. Энэ бол инээмсэглэлийн цаадах гунигийг мэдрэх, хэн нэгний дуугүй байдлаас өвдөлтийг сонсох, хэн нэгний уур нь үнэндээ хуяг дуулга өмссөн айдас гэдгийг таних явдал юм.
Есдүгээр бүлэг: Зөн совин: Дотоод дохионд итгэх нь
Заримдаа тархи нэрлэж амжаагүй байхад бие махбод аль хэдийн мэдсэн байдаг. Та өрөөнд ороод ямар нэг зүйл буруу байгааг мэдрэх, хэн нэгэнтэй уулзаад шууд тавгүйрхэх эсвэл гүн татагдах мэдрэмж төрөх. Эдгээр мөчүүд ид шид биш, харин таны зөн совин ажиллаж, сэжүүр цуглуулж, хэв маягийг харьцуулж, логик бодож амжихаас өмнө танд дохио өгч байгаа хэрэг юм.
Жинхэнэ зөн совин бол маш хурдан, ухамсаргүйгээр боловсруулагдсан олон мянган нарийн ажиглалтын нийлбэр юм. Энэ нь таны тархи өмнө нь харж байсан хэв маягийг таньж байгаа хэрэг, тэр ч байтугай та үүнийг үгээр илэрхийлж чадахгүй байсан ч гэсэн.
Дүгнэлт: Уншигчаас холбогч болох нь
Эцэст нь, хүнийг уншиж сурах нь хяналт биш, харин холбоо тогтоох урлаг юм. Энэ нь бусдаас давуу талтай байх биш, харин тэдний дээр биш, тэдэнтэй хамт зогсох явдал юм. Та хүмүүсийг уншиж сурахдаа тэднийг удирдах бус, харин гэрэлтүүлдэг. Та инээмсэглэлийн цаадах шуургыг, дуугүй байдлын цаадах түүхийг, тэмцлийн цаадах хүчийг хардаг хүн болдог. Энэ нь таныг мартагдашгүй болгодог.
Хүмүүсийг унших чадвар нь бусдыг ойлгох, тэдэнтэй гүнзгий холбоо тогтоох, итгэлцлийг бий болгох гайхалтай хэрэгсэл юм. Энэ нь зөвхөн техник биш, харин хүн төрөлхтнийг ойлгох, энэрэн нигүүлсэх сэтгэлийг хөгжүүлэх урлаг юм.